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四自我管理能力

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發表於 2019-12-5 23:25:38 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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自我管理能力


第四個能力是自我管理能力。
我們做融資租賃業務的狀態,大多數是一個人出差在外,你的主管很難時時刻刻監督你,況且業務的開展也是靠我們自己的主觀能動性,而不是領導催促,所以我們需要做好自我管理,包括工作計劃的製定和總結能力、時間管理能力。業務人員每天的工作事情比較多,白天拜訪客戶,晚上和管道喝酒,中間還穿插著開會寫報告,做盡調催流程。所以時間管理很重要。
除了計劃和總結時間管理能力,第三個是情緒管理能力。我們的客戶經理為了拿一個項目在客戶面前忍氣吞聲、小心伺候,好不容易拿到,回來又被我們風控各種質疑和挑戰,這兩邊你還都不能得罪,所以我們只能培養好自己的情緒,做好情緒管理。
自我管理能力的構建主要是靠養成良好的工作習慣,同時遵守公司的製度和管理要求。該交計劃的時候交計劃,該寫總結的時候寫總結,久而久之自然會養成一個良好的工作習慣和自我管理能力。

這四項能力是我認為業務人員在構建專業化時必須具備的。通過以上這些知識和技能的學習和掌握,我們最終的目的是為了贏得客戶對我們的信任,把客戶牢牢地抓在手裡。在業務成交的整個價值鏈中,最有價值的人就是離客戶最近的人,也就是我們業務人員。因為無論我們是做租賃、信託投資,還是銀行都是一種手段,只要你把握住客戶,無論做什麼業務都離不開最後一公里。
結合前面的,我們為客戶提供的綜合化的業務,並不是我可以幫客戶做研發、做市場,而是離客戶最近,做研發和做市場的資源供給方,需要通過我來到達客戶,通過我來完成和客戶合作,我變成了嫁接和整合市場資源和客戶資源不可或缺的管道,這就是我們的價值。

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